الشروط والأحكام

تشكل هذه الشروط والأحكام عقدًا ملزمًا بين موقع وتطبيق حجزك الطبي، وهو مؤسسة خاصة تقدم خدمات التعامل الطبي الإلكتروني (ويشار إليه فيما بعد بـ "الشركة" أو "حجزك الطبي" أو بصيغة الضمير "نحن") وبين المستخدم الذي يستفيد من خدمات الموقع والتطبيق سواء كان فردًا أو يمثل كيانًا قانونيًا (ويشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم" أو بصيغة الضمير "أنت").

• إن استخدامك لموقع وتطبيق حجزك الطبي يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام، ويشكل التزامًا منك بالامتثال لها.
• تنطبق هذه الشروط والأحكام عند استخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بالشركة dr.ps أو أي تطبيقات أو خدمات أخرى تقدمها الشركة (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
• تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح الشروط المعدلة سارية المفعول فور نشرها على الموقع أو التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمات يعني موافقتك على النسخة المعدلة.

1. استخدام الخدمات

• يُقر المستخدم بأن البيانات والمعلومات المقدمة عبر الموقع والتطبيق هي لأغراض إرشادية فقط ولا تشكل بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
• لا يتحمل موقع وتطبيق حجزك الطبي أي مسؤولية عن أي تشخيص أو علاج يتم من خلال المعلومات المتاحة على المنصة. المستخدم مسؤول عن التحقق من صحة ودقة المعلومات.
• يقر المستخدم أن استخدامه للخدمات يتم فقط ضمن النطاق القانوني المسموح به لمهنته أو لمؤسسته.

2. دور الشركة

• يقتصر دور الشركة على كونها وسيطًا بين الطبيب والمريض، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن الأخطاء الطبية أو سوء الممارسات المهنية التي قد تحدث بين الطرفين.
• تقدم الشركة خدماتها للمستخدمين لتسهيل الحجز والتواصل مع مقدمي الخدمات الطبية.

3. الملكية الفكرية

• تمتلك الشركة جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى والمواد الموجودة على الموقع والتطبيق.
• يتم منح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام الخدمات، على أن يقتصر استخدامه على الأغراض التي تم توفير الخدمات من أجلها.
• يُمنع على المستخدم نسخ أو تعديل أو توزيع أو استخدام المحتوى لأي غرض تجاري أو غير قانوني.

4. المسؤولية القانونية

• المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه. في حالة حدوث أي اختراق أو إساءة استخدام، يجب على المستخدم إخطار الشركة فورًا.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنجم عن استخدام الموقع أو التطبيق.

5. تحديث الخدمات

• قد تضيف الشركة خدمات جديدة أو تعدل على الخدمات الحالية، وستكون أي خدمات مضافة خاضعة للشروط والأحكام.

6. الإنهاء

• للشركة الحق في تعليق أو إنهاء استخدامك للخدمات إذا انتهكت أي من الشروط والأحكام.

7. القانون المطبق

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين السارية في فلسطين.

8. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخدمات أو هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضح على الموقع.

تقر باستخدامك للخدمات بموافقتك على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها أعلاه.

9. الأمور المالية والدفع

• رسوم الخدمات:
  تقدم موقع وتطبيق حجزك الطبي خدمات معينة قد تتطلب دفع رسوم مالية. يتم تحديد الرسوم الخاصة بكل خدمة بوضوح عند اختيارها أو الاشتراك فيها، وهي قابلة للتغيير بناءً على تقدير الشركة.

• طرق الدفع:
  يمكن للمستخدم سداد رسوم الخدمات باستخدام طرق الدفع الإلكترونية المتاحة، مثل البطاقات الائتمانية أو المحافظ الإلكترونية أو التحويلات المصرفية، وذلك عبر منصات دفع آمنة ومعتمدة.

• التزامات الدفع:
  عند طلب خدمة مدفوعة، يلتزم المستخدم بسداد كامل الرسوم المطلوبة قبل الاستفادة من الخدمة. يتم إرسال تأكيد الدفع للمستخدم عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق.

• السياسات المتعلقة بالاسترداد:

  • في حالة إلغاء الخدمة المدفوعة من قبل المستخدم قبل تقديمها، يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لسياسة الاسترداد المعلنة على الموقع.
  • يتم استرداد المبالغ في حالات معينة، مثل فشل تقديم الخدمة بسبب عطل تقني أو خطأ من جانب الشركة.
  • لا يمكن استرداد أي مبلغ بعد بدء تقديم الخدمة إلا في حالات استثنائية تحددها الشركة.

• التكاليف الإضافية:

  • قد تفرض بعض الخدمات تكاليف إضافية مثل الضرائب أو الرسوم الإدارية. يتم إعلام المستخدم بأي تكاليف إضافية قبل إتمام عملية الدفع.
  • يتحمل المستخدم أي رسوم مصرفية أو تحويلات ناتجة عن اختياره لوسيلة دفع معينة.

• الإشعارات المالية:
  يتم إعلام المستخدم بجميع المعاملات المالية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق. يجب على المستخدم مراجعة هذه الإشعارات وإبلاغ الشركة فورًا في حالة وجود أي خطأ أو اعتراض.

• عدم الامتثال:
  إذا لم يلتزم المستخدم بسداد أي رسوم مستحقة، يحق للشركة تعليق أو إلغاء الخدمة حتى يتم استلام المبلغ المطلوب.

• سرية المعاملات:
  تلتزم الشركة بحماية بيانات الدفع والمعلومات المالية للمستخدمين وضمان عدم استخدامها لأي أغراض غير مصرح بها. يتم تشفير جميع المعاملات عبر منصات الدفع الآمنة.
  
  

  📜 شروط وأحكام نظام النقاط في منصة حجزك الطبي (Dr.ps)

  1. تعريفات

  • النقاط (Points): وحدة افتراضية رقمية داخل تطبيق ومنصة حجزك الطبي، تمنح للمستخدمين (الأطباء والمرضى) عند القيام بأنشطة محددة داخل النظام.

  • المستخدم: أي شخص قام بإنشاء حساب على المنصة سواء كان طبيبًا أو مريضًا.

  • الخدمات المدفوعة: الخدمات الإضافية التي توفرها المنصة ويمكن دفع مقابلها باستخدام النقاط.

  ---

  2. طبيعة النقاط

  • النقاط ليست عملة نقدية ولا وسيلة دفع رسمية.

  • لا يمكن استبدال النقاط نقدًا أو تحويلها إلى أموال حقيقية.

  • لا تمنح النقاط أي حق ملكية أو رصيد مالي قابل للسحب أو التحويل إلى حساب بنكي.

  • النقاط وسيلة تحفيزية داخلية فقط للاستخدام داخل التطبيق والمنصة.

  ---

  3. كيفية الحصول على النقاط

  • يحصل المستخدم (المريض أو الطبيب) على النقاط من خلال أنشطة مثل:

    • التسجيل في التطبيق.

    • إضافة بيانات وصورة شخصية.

    • إتمام الحجز أو قبول الحجز.

    • تقييم الأطباء أو التطبيق.

    • الرد على استشارات طبية (للأطباء).

    • المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

    • المشاركة في حملات أو مسابقات تقررها المنصة.

  • تحتفظ إدارة المنصة بحق تعديل طرق منح النقاط أو عددها في أي وقت دون إشعار مسبق.

  ---

  4. استخدام النقاط

  • يمكن استبدال النقاط مقابل:

    • خصومات على الحجوزات الطبية.

    • كوبونات أو عروض يقدمها الأطباء عبر المنصة.

    • خدمات مدفوعة للأطباء (مثل الإعلانات، الترويج، أدوات العيادة).

    • فتح مزايا إضافية داخل التطبيق (مثل تحميل السجل الطبي أو الاستشارة العاجلة).

  • تحدد المنصة قيمة الخصم أو الخدمة التي تعادلها النقاط بشكل دوري.

  ---

  5. صلاحية النقاط

  • النقاط صالحة للاستخدام لمدة 12 شهرًا من تاريخ الحصول عليها، وبعدها يتم إلغاؤها تلقائيًا إذا لم تُستخدم.

  • لا يمكن استرجاع النقاط المنتهية أو المعطلة.

  ---

  6. مسؤوليات المنصة

  • تحتفظ المنصة بحق تعديل أو إلغاء نظام النقاط كليًا أو جزئيًا في أي وقت.

  • المنصة غير مسؤولة عن أي مطالبة باستبدال النقاط نقدًا.

  • المنصة تلتزم بضمان شفافية عرض الرصيد للمستخدم داخل التطبيق.

  ---

  7. مسؤوليات المستخدم

  • يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام نظام النقاط أو محاولة التلاعب به.

  • في حال ثبوت أي نشاط احتيالي (مثل إنشاء حسابات وهمية، أو محاولات تكرار غير شرعية)، يحق للمنصة إلغاء النقاط أو تعليق الحساب فورًا.

  ---

  8. أحكام عامة

  • تخضع هذه الشروط للقوانين المحلية المعمول بها في دولة فلسطين.

  • يعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة ضمنية على هذه الشروط وأي تعديلات لاحقة.

  • في حال وجود أي نزاع، تكون المحاكم الفلسطينية هي الجهة المختصة.

  ---

  🎯 الخلاصة:

  • النقاط = Loyalty System داخلي فقط.

  • ممنوع تحويلها لكاش أو سحبها.

  • تُستخدم فقط داخل النظام (خصومات، إعلانات، كوبونات).

  • عندك حماية قانونية من المطالبات المالية.

  ---

  تحب أجهزلك نسخة Word رسمية بالصياغة القانونية (تكون جاهزة للتوقيع/النشر على التطبيق والموقع)، ولا بدك أضيفها مباشرة إلى Privacy Policy و Terms of Use العامة تبعت المنصة بحيث تكون بند إضافي فيها؟

   

  You said:

  ضيفها مباشرة على الاحكام العامة تبعت المنصة

  ---

  📜 شروط وأحكام استخدام منصة حجزك الطبي (Dr.ps)

  1. المقدمة

  مرحباً بك في منصة حجزك الطبي (Dr.ps). باستخدامك للتطبيق أو المنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام خدماتنا.

  ---

  2. طبيعة الخدمات

  • تتيح المنصة للمرضى إمكانية البحث عن الأطباء وحجز المواعيد وإدارة سجلاتهم الطبية.

  • تتيح المنصة للأطباء إدارة حجوزاتهم وتقديم خدمات إضافية لمرضاهم.

  • توفر المنصة أدوات تسويقية وإعلانية للأطباء مقابل رسوم أو عبر نظام النقاط.

  ---

  3. التسجيل والحساب

  • يشترط لإنشاء حساب تقديم بيانات صحيحة وكاملة (مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني).

  • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول.

  • يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال ثبوت إساءة استخدام أو بيانات مزيفة.

  ---

  4. الرسوم والمدفوعات

  • المنصة تحصل على عمولة بنسبة 10% من قيمة كل حجز يتم عبر التطبيق.

  • بعض الخدمات الإضافية للأطباء (مثل الطباعة، المحاسبة المصغرة، الإعلانات) مدفوعة عبر النقاط أو الدفع المباشر.

  • جميع المدفوعات تخضع لأنظمة الدفع الإلكتروني المعتمدة.

  ---

  5. نظام النقاط (Loyalty Program)

  5.1 تعريف النقاط

  • النقاط وحدة افتراضية داخل التطبيق تُمنح للمستخدمين (مريض/طبيب) مقابل أنشطة محددة.

  • النقاط ليست عملة نقدية ولا يمكن سحبها أو تحويلها إلى نقود.

  5.2 كيفية الحصول على النقاط

  • يحصل المستخدم على النقاط من خلال أنشطة مثل: التسجيل، إكمال الملف الشخصي، الحجز/قبول الحجوزات، تقييم التطبيق أو الأطباء، الرد على استشارات، المشاركة عبر وسائل التواصل.

  • تحتفظ المنصة بحق تعديل آليات منح النقاط أو أعدادها في أي وقت.

  5.3 استخدام النقاط

  • يمكن استبدال النقاط داخل التطبيق فقط مقابل:

    • خصومات على الحجوزات.

    • كوبونات يقدمها الأطباء.

    • خدمات إضافية (إعلانات، أدوات للعيادة).

    • فتح مزايا إضافية (مثل تحميل السجل الطبي أو الاستشارة العاجلة).

  • لا يمكن بأي حال من الأحوال استبدال النقاط نقدًا.

  5.4 صلاحية النقاط

  • النقاط صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الحصول عليها.

  • يتم إلغاء النقاط غير المستخدمة تلقائيًا بعد انتهاء صلاحيتها.

  5.5 مسؤوليات المستخدم

  • يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام النظام أو التلاعب به.

  • أي نشاط احتيالي يؤدي لإلغاء النقاط وتعليق الحساب.

  ---

  6. سياسة الإلغاء والاسترجاع

  • يحق للمريض إلغاء الحجز وفق سياسة الإلغاء المحددة داخل التطبيق.

  • في حال الدفع عبر النقاط، يتم رد النقاط وفق سياسة الإلغاء (كاملة/جزئية).

  • رسوم العمولة غير قابلة للاسترداد إلا في حالة فشل الخدمة.

  ---

  7. الخصوصية وحماية البيانات

  • تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدم وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا وفق القوانين المحلية.

  • يتم استخدام بياناتك فقط لتحسين تجربة الخدمة.

  ---

  8. التعديلات

  • يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت.

  • سيتم إشعار المستخدم بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

  ---

  9. القانون والاختصاص القضائي

  • تخضع هذه الشروط للقوانين الفلسطينية.

  • تكون محاكم فلسطين هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة.

يقر المستخدم بموافقته على جميع البنود المذكورة أعلاه المتعلقة بالدفع والأمور المالية عند الاشتراك في أي من خدمات موقع وتطبيق حجزك الطبي.